Plan de protección contra daños de 1 año

1. Disposiciones generales

1.1. La garantía es un servicio adicional de pago que ofrece al cliente la oportunidad de obtener un descuento único del 50 % en su próximo pedido en caso de avería del producto adquirido.

1.2. La garantía solo se puede aplicar como parte de un mismo pedido con el producto principal, es decir, al añadir los artículos a una cesta y pagarlos juntos.

1.3. Una garantía = una sola oportunidad para reclamarla. No se permite la reutilización de la misma garantía.

1.4. Si la garantía se adquirió por separado de los productos (por ejemplo, al realizar un pedido que solo incluye la garantía), se considerará inválida y caducará automáticamente. El importe de dicha compra no es reembolsable.

1.5. La garantía no es reembolsable.

2. Condiciones de garantía

2.1. La garantía se aplica exclusivamente a casos de daños físicos al producto ocurridos durante su uso.

2.2. La garantía no cubre:

• Robo de mercancías,
• Pérdida de bienes.

Estos casos quedan excluidos, ya que una condición obligatoria para activar la garantía es el aporte de fotografías que confirmen el hecho de la rotura.

2.3. La garantía es una opción adicional que puede utilizarse a discreción del comprador.
Si el pedido contiene varias unidades de mercancía, una garantía cubre sólo una de ellas.
1 garantía en la cesta = 1 oportunidad de solicitar garantía.
Si desea recibir protección por cada unidad de compra, se recomienda prever la adición del número adecuado de garantías al pedido.

3. Procedimiento para obtener un descuento de garantía

3.1. En caso de rotura del producto durante el periodo de garantía, el comprador deberá:

Contacto por correo electrónico: sunoffglasses@gmail.com
Indique el número de pedido en el que se adquirió la garantía
Adjuntar fotografías del producto con daños visibles.

3.2. Tras evaluar la evidencia de daños presentada y comprobar que la mercancía cumple con las condiciones de garantía, la administración de la tienda proporciona al comprador un código promocional único con un descuento del 50%.

4. Condiciones de uso del código promocional

4.1. El código promocional es de un solo uso. Su uso anula la garantía vigente.

4.2. El código promocional se puede aplicar:

Sólo a un producto del surtido actual de la tienda,
Sólo a productos vendidos a precio completo (los productos en promoción no participan en el programa).

4.3. El código promocional lo activa el comprador de forma independiente: en el carrito de compras o al finalizar la compra.

5. Disposiciones adicionales

Si después de usar el código de promoción el comprador desea emitir una garantía para un nuevo producto adquirido, es necesario emitir una nueva garantía al mismo tiempo que realiza el pedido.
La garantía no se puede activar de forma retroactiva, es decir, una vez realizado y pagado el pedido.